威海市立醫(yī)院：“醫(yī)文”融合 “溫暖醫(yī)院”這樣建成

　　文化是一個(gè)國家、一個(gè)民族的靈魂。文化興國運(yùn)興，文化強(qiáng)民族強(qiáng)。而對(duì)于一家醫(yī)院來說，文化猶如樹之根、屋之基、人之魂。
　　成立于1904年的威海市立醫(yī)院，歷經(jīng)百年發(fā)展，在“一院三區(qū)兩中心”的布局基礎(chǔ)上，初步建成“一軸三線多元”的黨建文化體系，將醫(yī)療與人文有機(jī)融合，打造一家有人文氣質(zhì)的“溫暖醫(yī)院”。
　　有了“一軸三線多元”的黨建文化引領(lǐng)，市立醫(yī)院一改以條框約束的傳統(tǒng)管理方式，逐步健全物質(zhì)、制度、精神三大要素，讓文化成為增強(qiáng)員工歸屬感、提升醫(yī)療服務(wù)能力、促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)性工程，最終改善群眾的就醫(yī)體驗(yàn)，真正讓群眾受益。


　　黨建文化為主軸線 三大院區(qū)各具特色

　　對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)來說，頂層設(shè)計(jì)十分重要。在市立醫(yī)院，“黨建引領(lǐng)”不是束之高閣、紙上談兵，而是落在實(shí)處、注重成效。
　　近年來，市立醫(yī)院以“人民至上、生命至上”為總遵循，積極探索將黨建融入中心工作的方法途徑，成立醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂醫(yī)院文化中長期規(guī)劃，完善了醫(yī)院視覺標(biāo)識(shí)體系，下大力度破解“兩張皮”難題，以黨建文化為主軸線推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
　　黨建文化主題展廳、清廉醫(yī)院主題展廳和科普苑、中醫(yī)藥文化宣傳教育基地等特色展區(qū)全天候面向公眾開放，年接待觀眾超過200萬人次；臨港院區(qū)采用傳統(tǒng)非遺技藝與現(xiàn)代聲光電融合，打造現(xiàn)代智慧化醫(yī)院與威海海洋文化和諧統(tǒng)一的新時(shí)代醫(yī)院文化樣板；各黨支部緊密結(jié)合實(shí)際建成一批獨(dú)具特色的黨建品牌、清廉品牌，形成以黨委“鐵班子”引領(lǐng)、支部“紅支隊(duì)”帶動(dòng)、黨員“紅細(xì)胞”建設(shè)的系統(tǒng)黨建文化體系……


　　2023年以來，醫(yī)院黨委班子成員帶頭組織開展調(diào)查研究15項(xiàng)，組織各黨支部開展“我為發(fā)展獻(xiàn)良策、解難題、建新功”活動(dòng)50余場，醫(yī)院黨建文化核心主題展廳和各黨支部黨建文化空間共同構(gòu)成了“1+N”黨建文化矩陣。臨床一黨支部創(chuàng)新推出的“0631”一站式工作法先后獲得全國“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”卓越案例獎(jiǎng)、中國現(xiàn)代醫(yī)院管理典型案例和齊魯護(hù)理科技獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，被全國公立醫(yī)院黨建指導(dǎo)委員會(huì)選樹為公立醫(yī)院臨床科室標(biāo)桿黨支部。
　　2023年，臨港院區(qū)建成投入使用，市立醫(yī)院正式形成“一院三區(qū)兩中心”的格局，以黨建文化為引領(lǐng)的“一軸三線多元”的黨建文化體系也初步建成。
　　“‘一軸’就是在威海市率先提出的‘精致醫(yī)院’建設(shè)理念，‘三線’就是三個(gè)院區(qū)形成三條文化主線，‘多元’就是堅(jiān)持統(tǒng)分結(jié)合，將醫(yī)院文化轉(zhuǎn)化成具體舉措融入到為民服務(wù)的方方面面，形成既統(tǒng)一又多元的文化體系?！笔辛⑨t(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋道。
　　和平路院區(qū)歷史悠久，人文底蘊(yùn)深厚，經(jīng)過多年的積淀萌發(fā)，在文化建設(shè)上逐漸形成了以“黨建人文”為特質(zhì)的特色。臨港院區(qū)設(shè)計(jì)科學(xué)，設(shè)備設(shè)施先進(jìn)，很多軟硬件環(huán)境達(dá)到國內(nèi)一流水準(zhǔn)，為此，在文化建設(shè)上，醫(yī)院充分融合了新質(zhì)生產(chǎn)力、海洋文化、清廉醫(yī)院等要素，形成“新質(zhì)清廉”的文化特質(zhì)。而田村院區(qū)學(xué)科設(shè)置以中醫(yī)藥為特色，因此建設(shè)了以中醫(yī)藥文化宣傳教育基地為核心的“傳統(tǒng)醫(yī)藥”文化，目前已經(jīng)成為威海市中小學(xué)研學(xué)基地。
　　11月1日，威海城里中學(xué)黨委書記、校長林榮學(xué)率隊(duì)來到田村院區(qū)參觀中醫(yī)藥文化宣傳教育基地，詳細(xì)了解了基地建設(shè)及中醫(yī)藥文化進(jìn)校園等情況。雙方還就中醫(yī)藥文化進(jìn)校園進(jìn)行了深入交流，未來將充分發(fā)揮雙方區(qū)位優(yōu)勢、文化優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，將中醫(yī)藥文化進(jìn)校園工作進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)。
　　在一次次溝通交流中，市立醫(yī)院各院區(qū)緊密對(duì)接公眾需求，不斷改進(jìn)提升，凸顯自身文化特質(zhì)，構(gòu)建起較為完善的醫(yī)院文化體系，也為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展注入新的內(nèi)涵。

　　文化激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力 溫暖行動(dòng)基于自覺

　　姚朋華是市立醫(yī)院田村院區(qū)中醫(yī)二科副主任醫(yī)師。從醫(yī)26年來，姚朋華精心鉆研醫(yī)術(shù)、潛心學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)典籍，致力于運(yùn)用中醫(yī)手段為患者提供既便宜又有效可行的治療方法，因此而廣受認(rèn)可與好評(píng)。
　　良好的診療效果、優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)，使得姚朋華坐診的專家預(yù)約號(hào)只要釋放出來，幾分鐘就被搶訂一空。但面對(duì)一些希望就診的老年人需求，院區(qū)又專門安排了少量人工號(hào)。為此，姚朋華形成了一種“工作常態(tài)”——早上提前半小時(shí)到崗，晚上延后半小時(shí)下班，利用多出來的這一個(gè)小時(shí)，再多接診至少8個(gè)病號(hào)。


　　這樣充滿人文氣息的“溫暖行動(dòng)”在市立醫(yī)院十分常見。全科醫(yī)學(xué)科手繪制作漫畫版路徑圖，護(hù)理部組織敘事護(hù)理案例分享，各臨床醫(yī)技科室紛紛結(jié)合自身特點(diǎn)開展人文服務(wù)，一件件溫暖小事逐一落地，比學(xué)趕超的服務(wù)文化建設(shè)氛圍也逐漸濃厚。而這一切都源于干部職工對(duì)醫(yī)院文化的全面準(zhǔn)確理解，同時(shí)，干部職工基于自覺的行動(dòng)也進(jìn)一步豐富發(fā)展了醫(yī)院文化的內(nèi)涵。
　　文化自信是最基本最深沉最持久的力量。市立醫(yī)院文化建設(shè)也始終堅(jiān)持“從群眾中來，到群眾中去”的建設(shè)路徑。在人文醫(yī)院建設(shè)過程中，市立醫(yī)院黨委在關(guān)注患者的同時(shí)，同樣關(guān)注員工，充分發(fā)揮文化的導(dǎo)向作用，持續(xù)推進(jìn)“敬業(yè)奉獻(xiàn)”的黨建文化引領(lǐng)，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，凝聚干部職工干事創(chuàng)業(yè)強(qiáng)大合力。
　　“遵循‘支部建在科室’、黨建業(yè)務(wù)有機(jī)融合的原則，我們以‘雙培養(yǎng)’提升黨建引領(lǐng)效能，通過山東大學(xué)附屬醫(yī)院建設(shè)、臨床大數(shù)據(jù)中心研究、精品學(xué)科建設(shè)等多種實(shí)踐平臺(tái)，為廣大黨員提供干事創(chuàng)業(yè)、提升本領(lǐng)平臺(tái)，不斷提升黨員醫(yī)教研等綜合能力?！笔辛⑨t(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
　　與此同時(shí)，市立醫(yī)院還在全院推進(jìn)以“黨風(fēng)清正、院風(fēng)清朗、醫(yī)風(fēng)清新、行風(fēng)清明”為主要目標(biāo)的清廉醫(yī)院建設(shè)，實(shí)行醫(yī)德“一票否決”制，強(qiáng)化對(duì)新入職員工及住培醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)，嚴(yán)格醫(yī)德考評(píng)，將醫(yī)德考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績效考核等直接掛鉤，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)。

　　醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量攀升 群眾滿意真心“點(diǎn)贊”

　　去年因急性心肌梗死在市立醫(yī)院搶救成功的楊先生，在回北京生活一年后，始終心懷感激。近日，他專程來到威海給急診科送來一面錦旗，表達(dá)感謝。
　　僅僅在11月一個(gè)月內(nèi)，市立醫(yī)院急診科就收到了多位患者贈(zèng)送的錦旗。其中，就有不少患者是因急性心肌梗死在市立醫(yī)院搶救成功的。
　　近年來，市立醫(yī)院急診團(tuán)隊(duì)針對(duì)心肌梗死，逐步探索實(shí)行獨(dú)特的一站式搶救模式，將急診介入治療與搶救生命技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，利用呼吸機(jī)、IABP、ECMO與急診PCI緊密聯(lián)合的方式救治急危重癥心血管病患者，將很多患者從死亡邊緣拉了回來。
　　醫(yī)院文化建設(shè)的最終目的還是讓群眾受益、群眾滿意。醫(yī)療技術(shù)提升不容忽視，醫(yī)療質(zhì)量管理更是“硬杠杠”。
　　為此，市立醫(yī)院持續(xù)推進(jìn)“知行合一”的行為文化，堅(jiān)持“以文化人”，將安全文化作為醫(yī)院管理的生命線，健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度體系，層層壓實(shí)質(zhì)量管理委員會(huì)職責(zé)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)抗菌藥物及重點(diǎn)監(jiān)控藥品等的藥事管理、圍手術(shù)期管理、醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用、VTE管理等制度的落實(shí)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量重點(diǎn)環(huán)節(jié)的閉環(huán)管理。


　　人文醫(yī)院建設(shè)絕不是“關(guān)起門來自娛自樂”，建設(shè)成果要讓群眾來評(píng)價(jià)。于是，一系列的“精致”變化悄然開展——整合近百項(xiàng)服務(wù)流程建立門診、住院、影像和慢病“一站式”服務(wù)中心，常規(guī)業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)一站辦齊；依托電子病歷五級(jí)的強(qiáng)大支撐，“智慧醫(yī)院信息化應(yīng)用平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)手機(jī)一鍵辦理預(yù)約診療、在線看病、自助開檢驗(yàn)檢查單、線上便民開藥、移動(dòng)支付等業(yè)務(wù)；適老化服務(wù)設(shè)施不斷完善，各環(huán)節(jié)均保留人工服務(wù)，老年群體就診無憂……
　　醫(yī)療技術(shù)持續(xù)精進(jìn)、醫(yī)療質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)、人文服務(wù)不斷改善，換來的是就診患者的真心“點(diǎn)贊”。市立醫(yī)院群眾滿意度已連續(xù)多年在全國公立醫(yī)院綜合績效考核中獲得滿分。
　　醫(yī)學(xué)是“人文”與“科學(xué)”同等重要的一門藝術(shù)。市立醫(yī)院一直將人文醫(yī)院建設(shè)作為差異化競爭的重要基礎(chǔ)，與醫(yī)療服務(wù)水平質(zhì)量放在同等重要的位置謀篇布局。多年來，市立醫(yī)院獲獎(jiǎng)無數(shù)，但前行的核心力量始終未變。
　　“醫(yī)院文化、醫(yī)院品牌的建設(shè)不可能一蹴而就，今后，我們將靜下心來認(rèn)真思考，用好‘守正創(chuàng)新’這個(gè)法寶，回應(yīng)好群眾的需求，啟迪醫(yī)務(wù)人員修醫(yī)德、行仁術(shù)，幫助群眾愈病痛、解心結(jié)，從細(xì)節(jié)打造一家充滿人文氣息的‘溫暖醫(yī)院’?！笔辛⑨t(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（來源：威海市立醫(yī)院）