以心換“新”！環(huán)翠區(qū)打造基層治理生力軍

　　隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)的發(fā)展，以貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員、網(wǎng)約配送員等為代表的新就業(yè)群體不斷壯大。新就業(yè)群體一端連著市場(chǎng)企業(yè)，一端連著千家萬戶，既是一支服務(wù)市民生活、助力城市發(fā)展的重要力量，也是基層穩(wěn)定、社會(huì)治理、民生服務(wù)的伙伴。

　　為充分激活新就業(yè)群體的活力，環(huán)翠區(qū)創(chuàng)新舉措，以服務(wù)換服務(wù)，以服務(wù)促治理，充分發(fā)揮新就業(yè)群體的“末梢探頭”作用，使新就業(yè)群體逐漸成為基層社會(huì)治理的“新”力量。

“新”管家舉手之勞 網(wǎng)格治理快速高效

　　在鯨園街道古北社區(qū)，有一群“流動(dòng)小巷管家”，這是一支由外賣“小哥”組成的“鯨小哥志愿服務(wù)隊(duì)”。除了走街串巷發(fā)現(xiàn)安全隱患外，社區(qū)里有什么急事難事，他們也總能在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　古北社區(qū)內(nèi)多是老舊小區(qū)，許多老人上下樓不方便。不久前，一名老人突然生病，救護(hù)車開進(jìn)小區(qū)，醫(yī)護(hù)人員卻犯了難。原來，老人體重較大，醫(yī)護(hù)人員抬不動(dòng)。就在大家著急時(shí)，社區(qū)黨總支書記一個(gè)電話，尹藝星等四五個(gè)“鯨小哥”很快出現(xiàn)在樓下，快速幫助醫(yī)護(hù)人員將老人抬上救護(hù)車。

　　外賣小哥等新就業(yè)群體參與基層治理，在環(huán)翠區(qū)各社區(qū)早已不是新鮮事?！暗谒木W(wǎng)格5號(hào)樓二單元樓前有飛線充電，存在安全隱患，請(qǐng)盡快來處理?！比涨?，外賣小哥鄭晨龍?jiān)邛L園街道送外賣時(shí)，發(fā)現(xiàn)一單元門口有飛線充電，便隨手用手機(jī)拍下，將情況反映給社區(qū)網(wǎng)格員。不一會(huì)兒，網(wǎng)格員就來到現(xiàn)場(chǎng)解決安全隱患。

　　像尹藝星、鄭晨龍這樣的“流動(dòng)小巷管家”，環(huán)翠區(qū)有300多名。他們活躍在社區(qū)中，積極發(fā)現(xiàn)、實(shí)時(shí)反饋工作中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及亂堆亂放等問題。這些看似微不足道的“舉手之勞”，在紛繁復(fù)雜的基層治理工作中展現(xiàn)出巨大優(yōu)勢(shì)，逐漸成為社區(qū)網(wǎng)格治理的重要一環(huán)。

過路“小哥”幫忙擺放車輛

　　燈塔—黨建在線登記顯示，截至2023年，環(huán)翠區(qū)有快遞員1693名、網(wǎng)約配送員212名、網(wǎng)約車司機(jī)85名。“網(wǎng)約配送員、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體，數(shù)量大，流動(dòng)性強(qiáng)，每天行程達(dá)20萬公里，且工作軌跡與社區(qū)網(wǎng)格高度重合，可以像觸角一樣延伸到社區(qū)的角角落落，一些社區(qū)工作人員以及網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)不了的問題，他們能夠第一時(shí)間了解、反饋。有了他們的助力，基層治理變得更有活力。”環(huán)翠區(qū)委社會(huì)工作部部長、“兩新”工委書記湯華超說。

社區(qū)貼心服務(wù) “新”力量發(fā)揮大作用

　　近年來，環(huán)翠區(qū)各街道因地制宜，以黨建引領(lǐng)、服務(wù)吸引等舉措，將新就業(yè)群體納入多元網(wǎng)格治理體系的同時(shí)，助力新就業(yè)群體更好地融入城市生活。

　　在鯨園街道東山社區(qū)，曾經(jīng)的跑腿“小哥”趙中華成了山東哈士騎運(yùn)營管理有限公司負(fù)責(zé)人，他在東山社區(qū)設(shè)置了旅途驛站運(yùn)營點(diǎn)，并把參與基層治理的習(xí)慣延續(xù)了下去。在他的帶動(dòng)下，40余名“小哥”積極參與社區(qū)管理，主動(dòng)幫助做好安全巡邏、應(yīng)急救援等工作。

　　在嵩山街道，依托華夏網(wǎng)約車黨支部，一批網(wǎng)約車司機(jī)“兼職”防范非法集資宣傳員，車內(nèi)隨時(shí)擺放著防范非法集資宣傳資料，方便乘客拿取翻看，網(wǎng)約車變成了防范非法集資流動(dòng)宣傳車。

　　依托“小哥”群體與商戶接觸頻次高的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，環(huán)翠樓街道開展優(yōu)化營商環(huán)境“金點(diǎn)子”征集行動(dòng)，通過搭建協(xié)商議事會(huì)、“小哥茶話會(huì)”等反饋渠道，幫助商戶解決食品衛(wèi)生、安全隱患等問題40余個(gè)。

　　“社區(qū)獨(dú)居老人多，不少還有基礎(chǔ)疾病，上下樓梯很不方便，咱們不如想個(gè)辦法，給老人買藥提供些便利?！比涨埃诃h(huán)翠樓街道東北村社區(qū)的一次“小哥茶話會(huì)”上，由10名外賣小哥組成的“送藥上門志愿服務(wù)隊(duì)”正式成立，他們與東北村社區(qū)的65名獨(dú)居老人結(jié)成幫扶，承擔(dān)上門送藥服務(wù)，城市里的“擺渡人”，成了社區(qū)里的“暖心人”。

　　社區(qū)治理需要“小哥”們的力量，“小哥”們也同樣需要社區(qū)的溫暖和關(guān)愛。

“環(huán)小蜂”騎手驛站

　　今年，東北村社區(qū)一處全新的“環(huán)小蜂”騎手驛站正式投入使用，驛站內(nèi)配備書籍、空調(diào)、飲水機(jī)、冰柜、微波爐、休憩座椅、共享充電寶等，讓跑累了的“小哥”們有一處歇腳暖身的港灣。

　　9月底，環(huán)翠樓街道黨工委、環(huán)翠區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、環(huán)翠樓街道商圈黨委、威高廣場(chǎng)聯(lián)合打造的“環(huán)小蜂 騎手餐廳”正式運(yùn)營，餐廳41個(gè)檔口均向外賣員、快遞員提供就餐優(yōu)惠，讓新就業(yè)群體錯(cuò)峰用餐，為身體“充能”。

　　環(huán)翠樓街道還為新就業(yè)群體提供新人入職、社保咨詢、便利醫(yī)療等七大類一站式需求服務(wù)鏈條，幫助解決他們真正關(guān)心的“關(guān)鍵小事”，并定期舉行各式各樣的新就業(yè)群體交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富新就業(yè)群體的精神文化生活，讓他們更好地融入城市建設(shè)和城市生活。

以服務(wù)促治理 “新”群體助力城市發(fā)展

　　為讓新就業(yè)群體感受城市溫度，融入城市管理，助力城市發(fā)展，自2021年年底起，環(huán)翠區(qū)就在全區(qū)范圍開展新就業(yè)群體專項(xiàng)摸排行動(dòng)，廣泛發(fā)動(dòng)部門、鎮(zhèn)街、商圈、非公企業(yè)黨組織等多方資源，分領(lǐng)域?qū)嵤┬戮蜆I(yè)群體服務(wù)項(xiàng)目，讓新就業(yè)群體感受到來自各界的暖心關(guān)愛。

　　針對(duì)新就業(yè)群體組織性弱、工作時(shí)間不規(guī)律、流動(dòng)性比較大等特點(diǎn)，環(huán)翠區(qū)在原有“小哥加油站”的基礎(chǔ)上進(jìn)行迭代升級(jí)，探索建立了“黨群服務(wù)中心—小哥驛站—網(wǎng)格微站”三級(jí)服務(wù)陣地群。一級(jí)服務(wù)陣地是社區(qū)商圈黨群服務(wù)中心，環(huán)翠區(qū)面向新就業(yè)群體開放110余處商圈社區(qū)黨群服務(wù)中心等場(chǎng)所，提供新人入職、社保咨詢、便利醫(yī)療、交通安全駕駛、職業(yè)規(guī)劃、技能培訓(xùn)、法律援助、心理疏導(dǎo)等八大類一站式服務(wù)；二級(jí)服務(wù)陣地是“小哥驛站”，環(huán)翠區(qū)在新業(yè)態(tài)要素集中、新就業(yè)群體聚集的重點(diǎn)區(qū)域打造了50余處“小哥驛站”，為外賣員、快遞員等新就業(yè)群體提供溫馨服務(wù)；三級(jí)服務(wù)陣地是網(wǎng)格微站，環(huán)翠區(qū)聯(lián)合沿街的餐飲、便利店等商戶，打造160余處網(wǎng)格微站，讓新就業(yè)群體能夠短暫歇腳并享受喝水、充電、休息等便捷服務(wù)。

　　與此同時(shí)，環(huán)翠區(qū)還實(shí)施“紅心領(lǐng)航、暖心關(guān)愛、初心增能、安心助力、聯(lián)心同行”五大行動(dòng)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)同的積極力量，推動(dòng)新就業(yè)群體多元化融入基層治理“共同體”。實(shí)施“青鳥計(jì)劃”，探索推出安居托幼、健康義診、親子教育等40余項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，并聯(lián)合環(huán)翠區(qū)總工會(huì)、團(tuán)區(qū)委等群團(tuán)組織，開展一系列聯(lián)建共建活動(dòng)，激發(fā)新就業(yè)群體回饋社會(huì)意愿。

　　如今，新就業(yè)群體已成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不可或缺的“新”力量，以服務(wù)換服務(wù)，以服務(wù)促治理，實(shí)現(xiàn)新就業(yè)群體與城市發(fā)展的“雙向奔赴”，是一道富有智慧的社會(huì)課題。未來，環(huán)翠區(qū)將不斷推動(dòng)新就業(yè)群體深度融入基層治理的“毛細(xì)血管”，用“新”參與治理，有效激發(fā)社區(qū)治理新動(dòng)能。（Hi威?？蛻舳擞浾?李林/文 圖片均由環(huán)翠區(qū)委宣傳部提供）