威海市創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)推進(jìn)“高效辦成一件事”

??????威海新聞網(wǎng)訊（記者 王澤瀚）9月23日，市新聞辦舉行“學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神”系列新聞發(fā)布會，介紹我市“高效辦成一件事”工作推進(jìn)情況。記者了解到，自“高效辦成一件事”改革以來，我市累計辦件量達(dá)14.5萬余件。

??????市行政審批服務(wù)局黨組成員、副局長、二級調(diào)研員王鐵軍介紹，“高效辦成一件事”改革以來，我市圍繞企業(yè)個人全生命周期，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式，推出了更多具有威海特色的“一件事”服務(wù)場景，企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度不斷提升，實現(xiàn)行政效能再提升、營商環(huán)境再優(yōu)化。

??????“高效辦成一件事”需要統(tǒng)籌先行。我市積極構(gòu)建“四個一”的工作推進(jìn)體系，即建立一套工作機制、制定一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、推行一套服務(wù)模式、運行一套監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)“一表申請、一套材料、一窗（網(wǎng)）申請、一窗（網(wǎng)）出件、一次辦好、一鍵評價”。同時，圍繞企業(yè)全生命周期，我市統(tǒng)籌市縣兩級審批部門以及23個職能部門，將多個“單項事”整合為企業(yè)群眾視角的“一件事”，推出企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷登記、企業(yè)上市信息核查等87個“一件事”服務(wù)場景。

??????“當(dāng)前，在企業(yè)上市、行政管理、申請優(yōu)惠等事項中，經(jīng)常需要提供無違法違規(guī)證明。為此，我們推行以信用報告代替企業(yè)無違法違規(guī)記錄證明，經(jīng)營主體在信用中國（山東）網(wǎng)站下載電子版的公共信用報告，可以代替一摞證明材料。”市發(fā)展改革委副縣級干部王波說。

??????針對已推出的“一件事”服務(wù)場景，我市重構(gòu)其業(yè)務(wù)辦理流程，打通部門系統(tǒng)和信息共享“數(shù)字壁壘”，融合運用告知承諾、容缺辦理等“政策工具箱”，加快推動“一件事一次辦”向“高效辦成一件事”迭代升級，實現(xiàn)事項審批效率再提升75.14%，辦理環(huán)節(jié)再壓減39.95%，申請材料再精簡28.11%。

??????“高效辦成一件事”更要優(yōu)化辦事體驗。我市在市縣兩級政務(wù)服務(wù)中心科學(xué)設(shè)置“高效辦成一件事”綜合窗口，按照“一件事”方式辦理多個審批事項，減少申請需要提交的材料，壓縮實際辦理的時間。同時，依托“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺，推出121項“一件事”服務(wù)場景，實現(xiàn)“一點即達(dá)、一鍵聯(lián)辦”。

??????例如，市教育局將幼兒園、小學(xué)、初中和高中階段學(xué)校報名平臺全部接入“愛山東”App，方便群眾一窗查詢辦理所需業(yè)務(wù)，并進(jìn)一步升級開發(fā)“一鍵報名”“掃臉報名”功能，實現(xiàn)入學(xué)報名“極簡化”操作。目前，我市“幼、小、初、高”全學(xué)段均實現(xiàn)網(wǎng)上報名。

??????我市還實現(xiàn)了“一件事”工作與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作的聯(lián)動，為經(jīng)營主體和群眾高效提供“一件事”“不打烊”咨詢、投訴、建議和導(dǎo)辦等服務(wù)。

??????此外，我市各級各有關(guān)部門還從實際出發(fā)推出施工綜合許可、釣具生產(chǎn)企業(yè)、工傷保險、民宿登記、醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、西洋參種植等一批定制化、套餐式、模塊化的“一件事”服務(wù)場景?！澳壳?，我市社?？ǔ挚ㄈ藬?shù)已達(dá)252.6萬張，電子社?？ǖ暮灠l(fā)量達(dá)220.3萬人。我們積極暢通社保卡‘一卡通’運行機制，推動實現(xiàn)社?？ㄔ谌松绶?wù)、就醫(yī)購藥、交通出行、文旅體驗等領(lǐng)域的應(yīng)用，最大程度方便廣大市民生產(chǎn)生活?！笔腥肆Y源社會保障局黨組成員、副局長張華明說。

??????“高效辦成一件事”改革后，“一件事”平均辦理環(huán)節(jié)從8個壓減為2個，平均提交材料從19份壓減為6份，平均跑動次數(shù)從6次壓減為1次，平均辦理時間由改革前的19個工作日壓減為5個工作日，政務(wù)服務(wù)效率大幅提升。（來源：威海日報）

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