都艷，女，1986年6月生，中共黨員，山東煙臺人，威海經(jīng)開區(qū)鳳林街道海上城社區(qū)黨總支書記、居委會主任。
恪盡職守，彰顯黨員擔當
大學畢業(yè)后沒多久都艷便參加了社區(qū)工作，這一干就是十幾年。起初在同學聚會的時候，大家聽說她在社區(qū)工作都會調(diào)侃一句，“在社區(qū)工作那不就成了‘居委會大媽’，干的肯定都是家長里短、瑣碎繁雜的活兒，能有啥意思。”聽到這樣的調(diào)侃，都艷往往只是一笑而過?！罢嬲度氲缴鐓^(qū)工作才知道，自己身上的擔子究竟有多重，外人口中的沒意思，卻關(guān)乎社區(qū)每一位居民的福祉，如果能讓社區(qū)的每一位居民因為我的存在感到踏實，那這樣的‘居委會大媽’我愿意一直當下去。”都艷如是說道。11年間都艷曾任職3個社區(qū)，崗位雖然發(fā)生了變化，但為民服務(wù)的初心卻始終不變，她憑借踏實肯干、真心為民贏得了社區(qū)居民的交口稱贊。她暗暗告訴自己，在今后的社區(qū)工作中，一定更加用力、用心、用情干好社區(qū)工作，要把辦好群眾的每一件“芝麻小事”，當作社區(qū)的頭等大事來辦。
作為一名始終工作在基層的黨員干部，她知道，要讓黨組織真正發(fā)揮作用，必須拓展黨組織的服務(wù)功能，探索黨組織與居民之間溝通聯(lián)系的渠道。她走訪了社區(qū)多名黨員，深入了解黨員基本情況，同時走家入戶，了解社情民意，打造便民服務(wù)、法律志愿服務(wù)、黨群文藝服務(wù)等3支黨員志愿服務(wù)隊，開創(chuàng)“一心五民”服務(wù)品牌，組織社區(qū)黨員參與便民服務(wù)、科普服務(wù)、政策宣傳、扶貧幫困等公益主題活動，充分發(fā)揮基層黨組織聯(lián)系黨員、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧的作用，與居民群眾同頻共振。
勇于創(chuàng)新，注重工作成效
作為新成立社區(qū)的書記，她不斷地到先進社區(qū)參觀學習，“人家社區(qū)有特色，我們社區(qū)也不能沒有特色?！贬槍ι鐓^(qū)工作繁雜的情況，都艷摸索出“123輪崗”工作法?！?崗”在社區(qū)便民大廳設(shè)立“全科社區(qū)一站式”服務(wù)窗口，改變社區(qū)碎片化的服務(wù)模式，讓居民少跑腿?！?崗”下沉服務(wù)居民零距離，把具體工作落實到網(wǎng)格。都艷到海上城社區(qū)任職后，帶領(lǐng)社區(qū)工作人員走家串戶，短短一周的時間就完成了轄區(qū)內(nèi)915戶居民2000余人的走訪。為破解“兩多兩少”的困局，她以網(wǎng)格化管理為依托，探索建實“社區(qū)黨總支-網(wǎng)格黨支部-樓棟黨小組-黨員中心戶”四級組織架構(gòu)，實行“每日走訪”工作制度，堅持每日每個網(wǎng)格員在網(wǎng)格中至少走訪1個小時，3戶居民。“3崗”服務(wù)代辦不打烊，由各網(wǎng)格員建立個人網(wǎng)格微信服務(wù)群，實現(xiàn)8小時工作對外居民事務(wù)需求進行解答或者代辦，探索出了服務(wù)群眾的新模式。
都艷始終堅持“家”的工作理念：把居民當家人，把社區(qū)當家建。為更好服務(wù)居民，構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格聯(lián)動、資源共享”三位一體的治理模式，她推出“一起議”社區(qū)工作品牌，每月21日帶領(lǐng)“兩委”成員，召集多方召開議事協(xié)商會議，以群眾需求為出發(fā)點，著力發(fā)揮社區(qū)黨建“服務(wù)、凝聚、引領(lǐng)、保障”四大功能，成功化解諸如垃圾桶擺放、鄰里噪聲、綠化帶種菜、下水道改造等大事小情糾紛130余件，群眾滿意度達100%。
情真意切，貼心為民服務(wù)
自海上城社區(qū)成立以來，亨泰綜合樓的污水滿溢問題就成為了都艷的一塊“心病”。近幾年，由于亨泰綜合樓缺少物業(yè)管理、排污管道窄小且一部分商戶并不注意對廚余垃圾的處理等問題，導致下水道油膩太多，樓后的污水外溢已是家常便飯，嚴重時室內(nèi)室外都散發(fā)著臭味，嚴重影響商戶的營商環(huán)境。為徹底解決這個“老大難”問題，都艷從上任第一天就一直關(guān)注著污水井的狀況，多次聯(lián)系專業(yè)人士進行實地勘察，切實分析污水滿溢的原因，并就現(xiàn)場情況作出處置方案。經(jīng)多方努力最后聯(lián)系了專業(yè)的清污公司，用吸污車將污水井的污水抽掉，用高壓水槍和鐵桿疏通管道，經(jīng)過一整天的努力，共清理出固體油污4桶，污水8車，沖洗管道用水40方，終于將管道徹底清理疏通完畢，為轄區(qū)商戶解決了一大難題。
都艷以黨建“同心圓”+“幸福養(yǎng)老”為特色理念，鼓勵老年人積極參與社區(qū)事務(wù)及活動。利用紅色居民議事廳，將居民自治力量融入為老服務(wù)，鼓勵老年人走出家門積極參與社區(qū)治理，參與社會事務(wù)。組織成立老年文體團隊3支，開展各類文化體育活動3場；為提升老年人安全防范意識，邀請職能部門進社區(qū)開展防詐騙、民法典、心理疏導等知識講座10余場，組織開展健康義診服務(wù)7次。設(shè)置老年活動室，為老人提供文體娛樂、情感交流、精神慰藉等貼心養(yǎng)老服務(wù)。成立愛心廚房，在傳統(tǒng)節(jié)日邀請老年人到社區(qū)參加美食制作、品嘗活動，共度佳節(jié)；社區(qū)的棋牌室、圖書角等活動室也為老年人休閑娛樂活動提供了便利場所。
都艷多年來扎根基層，耕耘一線，作為社區(qū)的領(lǐng)頭人，時刻不忘自己的職責和作為一名黨員的任務(wù)。在工作中，她時刻走在前頭，心系居民的大事小情，以一顆赤誠之心書寫著一名黨員在社區(qū)的華彩篇章，在海上城社區(qū)這個小舞臺中實現(xiàn)著自己的價值。
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