威海新聞網(wǎng)訊 “您好，我來幫您推一下輪椅?！薄斑@些車次需要二次檢票，我?guī)湍匆幌?。”……連日來，在威海北站，青年志愿者史怡蕊耐心細(xì)致地為進(jìn)站游客服務(wù)。自7月初報(bào)名參與“青春志愿助力 展現(xiàn)友好威?！甭糜沃驹阜?wù)行動(dòng)以來，史怡蕊和其他“藍(lán)馬甲”青年志愿者在不同崗位為來威游客提供咨詢引導(dǎo)等志愿服務(wù)，有效緩解了客流壓力。
今年夏天，威海旅游格外火爆，千里海岸線和美麗自然風(fēng)光，吸引了無數(shù)游客前來游賞，這也對(duì)我市各大景點(diǎn)和交通場(chǎng)站的服務(wù)提出了更高要求。為進(jìn)一步滿足各地游客高質(zhì)量出游需求，讓廣大游客有更好的出行體驗(yàn)，團(tuán)市委協(xié)調(diào)組織駐威高校、市屬院校、返鄉(xiāng)大學(xué)生等青年群體，參與到“青春志愿助力 展現(xiàn)友好威?！甭糜沃驹阜?wù)行動(dòng)中，推動(dòng)旅游志愿服務(wù)常態(tài)化開展。
為確保志愿力量不斷檔，團(tuán)市委積極發(fā)動(dòng)各級(jí)團(tuán)組織、青年文明號(hào)集體、青年社會(huì)組織，組建青年志愿服務(wù)隊(duì)，與各服務(wù)點(diǎn)位結(jié)對(duì)，接力開展志愿服務(wù)?；顒?dòng)中，“青年文明號(hào)”市公共就業(yè)和人才服務(wù)中心、市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心認(rèn)領(lǐng)威海公園志愿服務(wù)點(diǎn)，服務(wù)游客的同時(shí)積極介紹我市青年人才政策；“青年文明號(hào)”市水文中心結(jié)合部門工作特點(diǎn)和專業(yè)特長(zhǎng)，認(rèn)領(lǐng)國(guó)際海水浴場(chǎng)青年會(huì)客廳志愿服務(wù)點(diǎn)，積極開展水文知識(shí)普及、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援等志愿服務(wù)工作。
“游客下車后，在沒有指引的情況下，極易造成擁擠，建議在扶梯處增派志愿者。”“這個(gè)提議很好，我們馬上落實(shí)?！苯?，威海站青年志愿者王藝璇了解到這一情況后，便及時(shí)匯報(bào)給團(tuán)市委工作人員。通過現(xiàn)場(chǎng)查看和志愿者反饋，在保持原有點(diǎn)位的基礎(chǔ)上，團(tuán)市委協(xié)調(diào)增派志愿者到站臺(tái)、出站口、出租車上下車點(diǎn)等點(diǎn)位，維護(hù)排隊(duì)秩序、協(xié)助游客搬運(yùn)行李。“為服務(wù)好夜間進(jìn)出站的游客，我們還安排了夜班志愿者值守到晚上10點(diǎn)。”團(tuán)市委現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹。
聚焦旅游志愿服務(wù)現(xiàn)實(shí)需要，團(tuán)市委組織機(jī)關(guān)干部輪班到交通場(chǎng)站、熱門景點(diǎn)，負(fù)責(zé)志愿者崗前培訓(xùn)及管理工作，引導(dǎo)志愿者高效開展服務(wù)；通過開展多輪次調(diào)研，制定每周志愿服務(wù)上崗人員與崗位服務(wù)內(nèi)容職責(zé)“兩張清單”，實(shí)現(xiàn)志愿者定崗位、明職責(zé)；根據(jù)各點(diǎn)位工作場(chǎng)景，“量身定制”志愿服務(wù)手冊(cè)。
截至目前，已有4630余人次青年志愿者參與旅游志愿服務(wù)行動(dòng)，日均上崗達(dá)120人次。青年志愿者的加入，有效提升了游客游覽體驗(yàn)感，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)了安全、文明、和諧、有序的旅游環(huán)境。
“團(tuán)市委將深入落實(shí)市委關(guān)于旅游志愿服務(wù)的工作要求，持續(xù)完善動(dòng)員、培訓(xùn)、服務(wù)機(jī)制，在常態(tài)化、高效化推進(jìn)上探索創(chuàng)新，確保志愿服務(wù)人數(shù)只增不減、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)高效、優(yōu)化各項(xiàng)激勵(lì)保障，不斷提高志愿服務(wù)貢獻(xiàn)度和引領(lǐng)力，讓青年志愿服務(wù)工作成為青年發(fā)展友好型城市的靚麗名片。”團(tuán)市委相關(guān)負(fù)責(zé)人說。（Hi威?？蛻舳擞浾?孫大偉 實(shí)習(xí)記者 殷玉鵬）
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