面對疫情防控工作任務(wù),威海工行既擔(dān)當(dāng)“主動脈”,也做好“毛細(xì)血管”,牢牢把握金融是實體經(jīng)濟的血脈這一要求。
全力保障“非接觸”金融服務(wù)質(zhì)量。自執(zhí)行居家要求以來,引導(dǎo)客戶通過工行線上服務(wù)渠道輕松辦理業(yè)務(wù),保證線下ATM等自助設(shè)備正常運行率保持在99%以上,滿足客戶“非接觸”金融服務(wù)需求。
全力保障防疫資金撥付需求。在疫情防控的關(guān)鍵期,與疫情防控有關(guān)業(yè)務(wù)威海工行均特事特辦,提升資金劃轉(zhuǎn)、賬務(wù)處理等服務(wù)效率,3月9日,采取跨網(wǎng)點調(diào)整客服經(jīng)理的方式,為停業(yè)網(wǎng)點完成跨行查詢查復(fù)6筆,保障疫情期間跨行支付業(yè)務(wù)的連續(xù)性。3月10日,威海工行接到財政資金即將有撥付需求,分行及支行立即響應(yīng),指定市中支行營業(yè)室,克服一切困難,緊急趕往工作崗位,確??焖?、準(zhǔn)確、及時完成資金劃撥,堅決保障全市各區(qū)財政部門專項資金撥付工作,截至11日已累計完成資金撥付8000余萬元。
全力保障客戶國際業(yè)務(wù)需求。威海市對外開放程度較高,近日,人民幣匯率波動加劇,但企業(yè)的匯率避險需求不可拖延,一旦無法及時對未來外匯敞口鎖定匯率,將對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本產(chǎn)生嚴(yán)重影響??蛻粲行枨蟆⒐ば杏许憫?yīng)。3月10日,威海工行值守人員克服人手不足等困難,以電話實現(xiàn)企業(yè)及省市支行四方聯(lián)動詢價和鎖價,迅速高效地為某海產(chǎn)品進出口企業(yè)辦理了200萬美元的遠(yuǎn)期結(jié)匯業(yè)務(wù),成功幫助企業(yè)規(guī)避匯率波動風(fēng)險。
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