客戶王先生因業(yè)務(wù)能力突出榮獲公司海南三亞七天游獎勵，因來回均是雙飛且王先生是第一次做飛機(jī)，想到近期頻頻出現(xiàn)的航空事故，王先生打心里有些不放心，于是打算給自己買份航空意外險。作為平安的老客戶，王先生對平安的服務(wù)還是非常認(rèn)可，于是來到平安保險公司客服大廳咨詢航空意外險方面的事宜，正在值班的服務(wù)人員小孫熱情的接待了王先生，得知王先生的來意后，告知壽險門店一般都是以長期壽險為主，王先生需求的極短期意外險我們這是沒有的，就在王先生即將產(chǎn)生失落感的時候，小孫告知王先生可以下載平安金管家去看看，里面的產(chǎn)品可以滿足的王先生需要。
服務(wù)人員耐心指導(dǎo)王先生連接平安WIFI，下載金管家，注冊成功，迅速定位到金融模塊出行安全，客戶王先生需要的正是國內(nèi)旅游里的《7天航空意外險》，令王先生沒想到的是100萬的航空意外保額才只需1塊錢，更驚喜的是王先生在支付時，竟然作為平安的老客戶還打八折，這一系列的意想不到讓王先生非常驚喜。
既然如此實惠，王先生便繼續(xù)投保了14元的《7天出行意外險》、2元的《7天綜合交通意外險》等，不到20元的價格為王先生的7天外出旅游提供將近300萬的保障。接著小孫又幫客戶在金管家領(lǐng)取了全球急難援助卡，給客戶大體講解了一下保障和用法，王先生感激萬分。小孫還依照自己去過海南的經(jīng)驗，建議王先生準(zhǔn)備些防曬霜、防止蚊蟲叮咬、感冒、腹瀉方面的藥品，王先生表示自己也正考慮，小孫告知平安金管家優(yōu)惠多、健康商城模塊能夠提供所需要的這些東西。
平安保險竟然也能提供生活用品，這讓王先生感到不可思議，待小孫逐一介紹了金管家的強(qiáng)大功能后，王先生為平安強(qiáng)大的綜合實力豎起了大拇指。“沒想到來了一趟平安客服大廳，把我外出所需要的方方面面都準(zhǔn)備妥了，一條龍服務(wù)啊“王先生說道。
平安金管家，力求將服務(wù)由復(fù)雜變簡單，想客戶之所想，讓客戶省心省力，持續(xù)推動“一個客戶，一個帳戶，多個產(chǎn)品，一站式服務(wù)“，讓客戶切身感受綜合金融的優(yōu)勢，提升友善安心簡單快捷的服務(wù)體驗。
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