山東省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員王金玲：這位社區(qū)書記有三重身份

??????

??????破解社區(qū)垃圾死角等難題，協(xié)調(diào)相關(guān)單位為47棟居民樓解決供暖供氣問題，組建一支由140名社會志愿者組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，成功處理民生訴求400余起……提及乳山市城區(qū)街道幸福社區(qū)黨委書記、居委會主任王金玲，社區(qū)居民都會豎起大拇指。從事社區(qū)工作12年來，王金玲始終以黨建引領(lǐng)、服務(wù)群眾為己任，做居民的貼心人，構(gòu)建和諧幸福社區(qū)。

??????黨建引領(lǐng)構(gòu)建和諧社區(qū)

??????日前，有居民反映幸福社區(qū)幸福小區(qū)67號樓西道路破損嚴(yán)重，有人夜間行走時(shí)摔倒。王金玲得知后，立刻協(xié)調(diào)小區(qū)“紅色物業(yè)”工作人員，首先在道路破損處設(shè)置警示標(biāo)志，隨即著手修復(fù)。

??????“我們通過紅色物業(yè)聯(lián)席會，多方聯(lián)動共治，變‘多頭管’為‘共同管’，打造了‘紅色管家提質(zhì)量，e心向好筑幸福’的物業(yè)品牌，讓居民和物業(yè)企業(yè)由‘兩家人’變成“一家親’?！蓖踅鹆嵴f。

??????在推動社區(qū)治理中，王金玲堅(jiān)持“紅色引領(lǐng)·共享發(fā)展”，通過黨建+信用、黨建+調(diào)解、黨建+志愿服務(wù)等一系列方法，破解社區(qū)垃圾死角、亂堆亂放、無物業(yè)樓棟管理等難題50余個(gè)，先后創(chuàng)建了老兵調(diào)解室、退役軍人服務(wù)站、社區(qū)信用超市，打造了威海市黨建示范點(diǎn)、“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)等。在此基礎(chǔ)上，幸福社區(qū)黨委充分整合各項(xiàng)服務(wù)資源、集聚服務(wù)力量、健全服務(wù)機(jī)制，發(fā)揮黨建聯(lián)席會作用，探索共治共建共享新思路，推進(jìn)社區(qū)發(fā)展。

??????解決47棟居民樓供暖供氣問題，推進(jìn)路面硬化500米、樓道內(nèi)墻粉刷2000平方米，為轄區(qū)內(nèi)15名殘疾人提供生計(jì)幫扶、申請殘疾補(bǔ)貼、社會融入等服務(wù)，協(xié)助轄區(qū)退役軍人申請創(chuàng)業(yè)貸款……在黨建引領(lǐng)下，社區(qū)一大批群眾“急難愁盼”問題得到解決。

??????溫情調(diào)解為民解憂

??????除了擔(dān)任社區(qū)黨委書記、居委會主任外，王金玲還有另外兩個(gè)身份——中級社會工作師、人民陪審員，曾長期參與人民調(diào)解工作，獲得過“全國模范人民調(diào)解員”“威海市和諧使者”等榮譽(yù)稱號。

??????“調(diào)解矛盾糾紛和治病救人的道理一樣，要對癥下藥，還要設(shè)身處地為群眾著想，這樣才能真正做到案結(jié)事了?！蓖踅鹆嵴f。

??????近年來，王金玲共調(diào)處各類矛盾糾紛600余起，糾紛調(diào)解成功率達(dá)98%，協(xié)議履行率達(dá)100%。她堅(jiān)持“小事不出樓棟，大事不出社區(qū)，矛盾絕不上交”的基本原則，守護(hù)了轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

??????此外，王金玲還推動社區(qū)打造“三位一體”網(wǎng)格化服務(wù)平臺，通過將微信、視頻通訊等新媒體與實(shí)地走訪相結(jié)合的方式，輔助200余名社區(qū)居民辦理城市低保、120余名居民申領(lǐng)大病救助，為800余名有就業(yè)需求的人員提供社區(qū)創(chuàng)業(yè)大學(xué)等培訓(xùn)機(jī)會。

??????同時(shí)，打造“志愿者資源共享網(wǎng)絡(luò)”，成功組建一支由140名社會志愿者組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，輔助社區(qū)優(yōu)撫幫貧、關(guān)愛婦女兒童與老人、維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

??????打造特色社區(qū)服務(wù)品牌

??????走進(jìn)幸福社區(qū)、松山社區(qū)，信用超市的門牌格外明顯，這里已成為最受當(dāng)?shù)鼐用駳g迎的地方。2個(gè)積分換取抽紙、5個(gè)積分換護(hù)手霜、6個(gè)積分兌換洗衣皂……在信用超市里，居民積攢的信用積分有了用武之地，用積攢的信用分兌換相應(yīng)的物品，讓社區(qū)居民們切身體會到了“誠信者光榮”。

??????王金玲在兩個(gè)社區(qū)工作期間，打造了多個(gè)社區(qū)社會服務(wù)品牌，如松山社區(qū)的“常青之松 信用如山”社區(qū)信用品牌，幸福社區(qū)的“e路幸?！毕盗悬h建品牌活動等。

??????在松山社區(qū)，王金玲推動了綠色松山、家和家攜手工程、太陽傘兒童扶助行動、東升威風(fēng)鑼鼓志愿服務(wù)隊(duì)等4個(gè)社會工作服務(wù)項(xiàng)目的開展。在幸福社區(qū)，王金玲把信用與社區(qū)治理相結(jié)合，將文明實(shí)踐、志愿服務(wù)、鄰里互助、矛盾調(diào)解等社區(qū)治理與海貝分相掛鉤；全力打造兒童友好型社區(qū)，成立“悅行青少年志愿服務(wù)隊(duì)”，鼓勵(lì)兒童參與社區(qū)事務(wù)；打造“銀齡先鋒”家園，確保老有所樂、老有所養(yǎng)、老有所為。

??????立足社區(qū)實(shí)際情況，王金玲還建立健全民生訴求處理機(jī)制，分組分工劃片負(fù)責(zé)，確保責(zé)任到人，為居民提供服務(wù)保障。松山社區(qū)、幸福社區(qū)等在王金玲的帶領(lǐng)下，先后成功處理民生訴求400余起，居民滿意度達(dá)到100%。

??????“為民服務(wù)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)?！蓖踅鹆岜硎荆瑢选熬用駶M意 居民幸?！弊鳛樽约旱膴^斗目標(biāo)，用專業(yè)的社會工作方法，為更多有需要的人解決難題，營造和諧幸福的社會氛圍。（Hi威海客戶端記者 沈道遠(yuǎn) 文/圖）