投身社區(qū)工作十幾年來，環(huán)翠區(qū)鯨園街道北門外社區(qū)黨委書記、居委會主任叢翠霞憑著一份用心和“死磕到底”的韌勁為老百姓解決了一個個“老大難”和歷史遺留問題，辦成了一件又一件利好群眾的事。
7月15日，記者見到了這位被居民們親切稱為“女俠”書記的叢翠霞，她正埋頭在社區(qū)黨群服務(wù)中心里忙碌著，一縷縷白發(fā)從頭頂漫開。
2006年，叢翠霞投身社區(qū)工作，2014年調(diào)任到環(huán)翠區(qū)鯨園街道北門外社區(qū)。初到社區(qū)時，這里商居混合、衛(wèi)生條件差，管理落后，居民和商戶之間積怨已久。
上任后，叢翠霞從群眾最迫切的需要入手，通過實地走訪，解決居民們的實際問題。針對居民反映商業(yè)區(qū)附近和居民樓道內(nèi)總是污水橫流的問題，叢翠霞借助老舊小區(qū)改造項目，提出將商戶和居民的污水管道分開的方案，全力去協(xié)調(diào)土地、規(guī)劃、環(huán)衛(wèi)等部門，最終大世界生態(tài)公廁建成，徹底解決了區(qū)域內(nèi)臭氣熏天、污水橫流的環(huán)境問題。
鑫城大廈是商住兩用樓，過去一到冬天，居民家中才12℃。但因增加保溫層施工會影響底層商戶們的生意，所以遲遲沒有成行。“居民開了口，沒條件也得想辦法解決?！蹦嵌螘r間，叢翠霞和自己較上了勁，一有時間，就上門做商戶的工作。為減輕他們的損失，她還跟共建單位商討，用“愛心補貼”將商戶們的損失降到最低。經(jīng)過協(xié)商，商戶們開始轉(zhuǎn)變態(tài)度，鑫城大廈最終裝上了保溫層。
在社區(qū)工作中，叢翠霞為群眾辦成了一件又一件實事，用實際行動化解了數(shù)不清的難題：為鑫城大廈接通天燃?xì)?，結(jié)束了“搬氣歷史”：說服商戶配合實施空中管線整治，讓社區(qū)環(huán)境大變樣；推行錯時停車制度，商戶和居民之間搶車位的矛盾糾紛明顯減少……
為解決這些難題，叢翠霞磨了不少嘴皮子，跑了不少腿，但在她眼里沒有什么比讓轄區(qū)內(nèi)居民們有一個舒適安心的生活環(huán)境更重要。
在北門外社區(qū)，60歲以上的老年人占67%。為提高老人們的生活質(zhì)量，叢翠霞在照顧家人的過程中找到了工作靈感，在社區(qū)內(nèi)探索實施“五社聯(lián)動”治理模式和“1+3+N”服務(wù)模式，采取項目化運作的方式，培育了“照亮健康的路”等20余個項目，和共建單位一起為老年人家庭安裝了“智能光控小夜燈”“燃?xì)鈭缶鳌薄鞍踩鍪帧钡龋尅瓣P(guān)愛盡在細(xì)微處，服務(wù)遍布點滴間”。
在北門外社區(qū)黨群服務(wù)中心門前，有一條無名的沿街小巷。叢翠霞和社區(qū)工作人員將這條小巷打造成“雷鋒巷”志愿服務(wù)示范街，增設(shè)居民休閑亭等微景觀，把雷鋒精神與社區(qū)先進(jìn)事跡相結(jié)合，營造出“樹典型、愛英模、學(xué)先進(jìn)”的濃厚氛圍。
叢翠霞還借力共建單位，打造積分兌換“先鋒超市”，以正向激勵的方式鼓勵居民參與環(huán)境整治等各類志愿服務(wù)，推動雷鋒精神內(nèi)化為居民的自覺行動，發(fā)揮居民自治在社區(qū)治理中的優(yōu)勢作用。
現(xiàn)在，北門外社區(qū)老商業(yè)街區(qū)內(nèi)的商居矛盾早已消失不見，打造了“商居益家親”品牌，成立了益家親志愿服務(wù)隊，商戶和居民互相幫助，愛心商戶認(rèn)領(lǐng)幫扶困難家庭、社區(qū)居民文化服務(wù)隊免費為商戶開展慶典演出和志愿巡邏。叢翠霞說，目前，商戶已贊助社區(qū)活動70余場，提供資金70萬余元。
“守初心，擔(dān)使命，就是要為老百姓辦實事、解民憂。”這是叢翠霞常掛在嘴邊的一句話，她始終記得一名黨員的職責(zé)。如今，早已到了退休年齡的她，依然堅守在崗位上，用每天3萬余步丈量著轄區(qū)每一寸土地，為群眾解決著大大小小的煩心事。（Hi威?？蛻舳擞浾?睢瓊 文/圖）
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