??????“勝利街150-2電線斷落，存在安全隱患，希望盡快修復(fù)?！?月17日，乳山市城區(qū)街道辦事處西馨苑社區(qū)第六網(wǎng)格網(wǎng)格員于玲，登錄威海市網(wǎng)格化治理信息平臺(tái)，將巡查發(fā)現(xiàn)的問題第一時(shí)間上報(bào)乳山市網(wǎng)格化治理中心。隨即，中心按職能分工將該問題分辦至市供電公司。當(dāng)天下午，施工人員就趕到了現(xiàn)場(chǎng)。第二天一上班，于玲登錄手機(jī)APP接收到了市中心下發(fā)的核查指令，核查反饋后，中心對(duì)該事件進(jìn)行了結(jié)案。???
??????和于玲一樣，乳山市981名網(wǎng)格員每天奔走在網(wǎng)格，進(jìn)行基礎(chǔ)信息采集和事件上報(bào)工作，將網(wǎng)格內(nèi)的“人、地、事、物、情、組”管了起來，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出鎮(zhèn)區(qū)、服務(wù)不缺位、矛盾不上交”，大大提升市域社會(huì)治理效能。
??????今年以來，乳山市根據(jù)地理區(qū)位、樓宇數(shù)量、人口規(guī)模、治理熱點(diǎn)等客觀因素，劃分了146個(gè)城市網(wǎng)格、831個(gè)農(nóng)村網(wǎng)格和4個(gè)企業(yè)網(wǎng)格，配備了146名專職網(wǎng)格員和包括農(nóng)村“兩委”干部、區(qū)長、會(huì)計(jì)、警務(wù)助理等在內(nèi)的835名兼職網(wǎng)格員，將工作力量、服務(wù)資源向基層傾斜、向網(wǎng)格下沉，不斷提升社會(huì)治理成效。
??????基層工作紛繁復(fù)雜，信息第一時(shí)間收集，事件便可第一時(shí)間處理。乳山市建成由1個(gè)市級(jí)網(wǎng)格化治理中心、16個(gè)鎮(zhèn)（區(qū)、街道）網(wǎng)格化治理中心和629個(gè)村（社區(qū)）網(wǎng)格化治理工作站組成的三級(jí)網(wǎng)格管理架構(gòu)，明晰了120項(xiàng)網(wǎng)格員事項(xiàng)清單，建立了網(wǎng)格員早晚到社區(qū)報(bào)到制度和重點(diǎn)事件集中研判機(jī)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)緊急突發(fā)事件迅速響應(yīng)、日常事件有回應(yīng)，發(fā)揮網(wǎng)格職能，有效處理采集的網(wǎng)格事件。
??????此外，乳山市建立事件聯(lián)處和問題聯(lián)治機(jī)制，網(wǎng)格內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)隱患、矛盾糾紛由網(wǎng)格員先期處置，處置不了的，按流程上報(bào)至市級(jí)網(wǎng)格化治理中心。中心將公安、司法、信訪、住建、應(yīng)急等部門納入聯(lián)動(dòng)名單，按照部門職責(zé)歸類，并建立事件核查反饋機(jī)制，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)巡查復(fù)合后，方可結(jié)案。今年以來，網(wǎng)格員共收集上報(bào)物業(yè)、治安等方面的事件信息260余件，幫助解決實(shí)際問題120多個(gè)。
??????為發(fā)揮網(wǎng)格員參與綜合治理、城市管理、政務(wù)服務(wù)和社會(huì)管理的職能，乳山市建立了市鎮(zhèn)村三級(jí)網(wǎng)格志愿服務(wù)隊(duì)伍，推行“志愿服務(wù)+網(wǎng)格治理”“志愿服務(wù)+信用積分”模式，將日常服務(wù)和主題服務(wù)相結(jié)合，組織網(wǎng)格員廣泛參與開展政策宣傳、法律咨詢、衛(wèi)生保健、文化科技等系列服務(wù)居民活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了全市網(wǎng)格員、志愿者服務(wù)“一張網(wǎng)、同步行”。
??????創(chuàng)新網(wǎng)格化治理，如何提升網(wǎng)格員素質(zhì)、穩(wěn)定網(wǎng)格員隊(duì)伍是關(guān)鍵。乳山市印發(fā)了專兼職網(wǎng)格員管理辦法等4個(gè)規(guī)范性文件，健全網(wǎng)格員職責(zé)任務(wù)、日常管理、考核獎(jiǎng)懲以及權(quán)力清單等工作機(jī)制，利用考核“指揮棒”指明網(wǎng)格化工作干什么、怎么干。同時(shí)對(duì)網(wǎng)格業(yè)務(wù)知識(shí)、信息系統(tǒng)操作、手機(jī)APP使用等方面進(jìn)行不間斷培訓(xùn)，指導(dǎo)各鎮(zhèn)區(qū)通過全員培訓(xùn)、調(diào)片輪訓(xùn)、崗位練兵等形式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)專兼職網(wǎng)格員進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)，提升網(wǎng)格化服務(wù)水平。
??????今年以來，乳山市981個(gè)網(wǎng)格共匯聚基礎(chǔ)信息6萬余條，化解矛盾糾紛3000余次，消除安全隱患700余個(gè)，幫扶群眾1000余次。 （通訊員 王嘉 牟曉明）
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