??????深入優(yōu)化營商環(huán)境，為納稅人提供更舒心的辦稅體驗，乳山市稅務局自6月份開始全面啟動辦稅服務大廳改造升級，以做優(yōu)“納稅人之家”工程為著力點，全程為納稅人提供稅法宣傳、納稅咨詢、涉稅輔導等服務，定期回收納稅人收集建議，提升納稅人幸福感，將“納稅人之家”打造成互動、溝通、維權、共享之家。
??????“在‘納稅人之家’用網(wǎng)絡納稅申報真的很方便，即時即辦，既縮短了到大廳申報領發(fā)票的時間，又能夠隨時開啟納稅咨詢，隨時解決問題，關鍵是我們方便什么時候來就什么時候來，再也不用擔心排隊了，‘納稅人之家’為我們提供了更好的納稅服務感受！”威海凱通機械設備租賃有限公司財務經(jīng)理劉靜說道。
??????“當前疫情仍有潛伏蔓延的態(tài)勢，為減少疫情聚集，提升納稅人網(wǎng)上辦稅體驗感，我們在推行‘非接觸式辦稅’的同時，加速推進“納稅人之家”改造。原“辦稅服務廳”有34個業(yè)務辦理窗口，現(xiàn)在我們只保留10個，用于納稅人必須到前臺辦理業(yè)務需求，其余窗口全部拆除，改造為“納稅人之家”功能區(qū)，并增設規(guī)模以上企業(yè)服務專區(qū)，為規(guī)模以上企業(yè)專門提供咨詢輔導?！比樯绞卸悇站旨{稅服務大廳負責人姜玉軍說道，“為全面優(yōu)化‘納稅人之家’辦稅體驗，我們還推出‘大導稅’服務，配以18各業(yè)務骨干組成的大導稅團隊，為納稅人提供全方位、零距離的服務?！?/p>
??????據(jù)了解，乳山市稅務局為全面培養(yǎng)納稅人非接觸辦稅習慣，在辦稅服務廳主廳新增自助代開設備1臺，發(fā)票申領自助終端1臺，增加外網(wǎng)電腦6臺，以方便引導納稅人使用自助辦稅設備，更高效率地辦理涉稅事項。不僅如此，在勝利街增開全新自助辦稅廳，設置自助代開設2臺，發(fā)票申領自助終端2臺，定額發(fā)票自助領取終端1臺，外網(wǎng)電腦16臺，為高質(zhì)量稅收服務配備高標準辦稅設備，切實提升納稅人的辦稅“幸福指數(shù)”。
??????“稅務人員用心講解，有問必答，每一項內(nèi)容都講得很詳細，操作輔導包教會。我對稅務的‘納稅人之家’服務超級滿意，給稅務部門打滿分?！奔{稅人李先生為“納稅人之家”稅務人員的專業(yè)、細致和貼心服務點贊。
??????據(jù)統(tǒng)計，乳山市稅務局“納稅人之家”成立以來，已累計接受咨詢2100余人次。配套出臺的《納稅人之家星級評定實施辦法》更是以點帶面推動了納稅服務質(zhì)量的再提升，鋪開了納稅服務“網(wǎng)格輔導”的新局面。
??????“辦稅渠道更廣，辦稅時間更短，辦稅負擔更輕是我們努力的目標。”乳山市稅務局納稅服務大廳負責人姜玉軍表示，“下一步我們要借助智能電子辦稅，拓寬服務面，深挖服務渠道，為納稅人提供更大便利?！保ㄍㄓ崋T 孫媛媛）
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