威海市醫(yī)療保障服務(wù)中心推行“輪崗制” 打造全能型醫(yī)保隊伍

初心如磐，使命在肩，即使面對突如其來的疫情，威海市醫(yī)療保障服務(wù)中心也從未停止腳步。今年以來，威海市醫(yī)療保障服務(wù)中心黨支部按照“圍繞育人抓黨建 抓好黨建促發(fā)展”的工作思路，堅持政治導(dǎo)向、能力導(dǎo)向不放松，統(tǒng)一部署，上下聯(lián)動，以強化政治思想和專業(yè)技能為抓手，相繼開展了一系列輪崗活動，旨在加強干部隊伍建設(shè)、培養(yǎng)復(fù)合型人才，為打造一支“敢擔當、重實干、有作為”的干部隊伍奠定了良好基礎(chǔ)。

新入職青年干部進大廳學(xué)習(xí)

格局要大，切口要小。醫(yī)保大廳的經(jīng)辦服務(wù)是民生之本，也是醫(yī)保中心的一項重要的工作。對于面臨人員新、經(jīng)辦業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足的情況，醫(yī)保中心黨支部牢固樹立“年輕干部到一線去，優(yōu)秀骨干從基層來”的育人用人導(dǎo)向，積極組織新入職青年干部每周去大廳窗口學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，把服務(wù)一線作為最好的課堂，提高新入職干部對醫(yī)保經(jīng)辦工作的了解。通過進大廳學(xué)習(xí)，使干部在日常工作中堅持以“百姓心為心”，更加注重站在群眾角度想問題辦事情，在實際行動中彰顯“陽光醫(yī)保”的品牌內(nèi)涵。

窗口工作人員全員輪崗

立足崗位是根基，堅持學(xué)習(xí)才能枝繁葉茂。為了實現(xiàn)窗口工作人員多崗鍛煉，達到培養(yǎng)人才的目的，醫(yī)保中心黨支部以服務(wù)窗口為抓手，持續(xù)推行崗位輪換制度和A、B角色輪換制度，改變了以往因同一崗位工作時間過長造成的業(yè)務(wù)操作單一的情況，使每個工作人員都能熟練地掌握所有窗口工作的業(yè)務(wù)操作流程，成為經(jīng)辦業(yè)務(wù)的多面手。同時，還每天利用早晚窗口業(yè)務(wù)相對較少的時間段安排窗口工作人員輪流到醫(yī)療保險與救助科、投訴舉報科、綜合業(yè)務(wù)科等后臺科室學(xué)習(xí)醫(yī)保政策、業(yè)務(wù)，通過“以老帶新”，不斷為后臺業(yè)務(wù)科室儲備人才。

全體工作人員開展崗位大練兵

群眾的滿意,是我們不懈奮斗的目標。醫(yī)保中心黨支部采用“以學(xué)促干求發(fā)展，以干帶學(xué)抓落實”的模式，在全中心開展了“崗位大練兵”活動，各科室負責(zé)人全部輪流到大廳進行輪崗值班學(xué)習(xí)，負責(zé)大廳人員疏導(dǎo)、矛盾糾紛化解、業(yè)務(wù)督導(dǎo)協(xié)辦等；科級以下干部全部輪流到群眾咨詢較多的科室進行輪崗學(xué)習(xí)，負責(zé)接聽群眾咨詢熱線，并定期進行考核通報，提高干部解決實際問題、處理復(fù)雜矛盾和服務(wù)廣大群眾的能力，進一步助推全中心醫(yī)療保障服務(wù)能力“大提升”，推動醫(yī)保事業(yè)健康發(fā)展。

（來源：威海市醫(yī)保局）