群眾“點(diǎn)單” 按需訂制志愿服務(wù)

群眾“點(diǎn)單” 按需訂制志愿服務(wù)

——新時(shí)代文明實(shí)踐的“文登路徑”

◎記者 蔡君君 通訊員 王海政

文明實(shí)踐志愿服務(wù)總隊(duì)人數(shù)超萬(wàn)人，志愿服務(wù)身影活躍城鄉(xiāng)，文明實(shí)踐活動(dòng)遍地開(kāi)花……以群眾需求為導(dǎo)向，文登成立新時(shí)代文明實(shí)踐中心，探索實(shí)施志愿服務(wù)項(xiàng)目，發(fā)揮不同群體優(yōu)勢(shì)，更好地滿足群眾需要，并建立志愿服務(wù)“微平臺(tái)”，讓志愿服務(wù)更精準(zhǔn)，參與更便捷，走出了一條新時(shí)代文明實(shí)踐的“文登路徑”。

項(xiàng)目化

志愿服務(wù)品牌成

“最美期待”

6月4日，文登區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心文化館“藝彩龍鄉(xiāng)”志愿服務(wù)隊(duì)成立，吸納了近160名志愿者，并分成了文藝服務(wù)隊(duì)和非遺傳承人服務(wù)隊(duì)兩個(gè)小隊(duì)。

志愿服務(wù)隊(duì)成立第二天，60多名志愿者就來(lái)到了瑞云祥田園養(yǎng)老公寓，為老人們獻(xiàn)上文藝演出，送上了文登花餑餑、剪紙、葫蘆雕等非遺作品，受到老人們的熱烈歡迎。

7月，志愿服務(wù)隊(duì)將與文登區(qū)侯家鎮(zhèn)朱家村的龍鄉(xiāng)藝術(shù)團(tuán)聯(lián)合排一場(chǎng)文藝演出，并給龍鄉(xiāng)藝術(shù)團(tuán)提供藝術(shù)輔導(dǎo)。

8月，服務(wù)隊(duì)將走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展面塑、剪紙等非遺活動(dòng)……

“通過(guò)開(kāi)展特色品牌志愿活動(dòng)，希望吸納更多優(yōu)秀的志愿者加入進(jìn)來(lái)，叫響‘藝彩龍鄉(xiāng)’非遺文化志愿服務(wù)品牌?！蔽牡菂^(qū)文化和旅游局黨組成員、文化館館長(zhǎng)慈永航說(shuō)道。

這是文登區(qū)推進(jìn)志愿服務(wù)項(xiàng)目化、精品化、品牌化建設(shè)的生動(dòng)縮影。近年來(lái)，文登區(qū)積極探索把自發(fā)的零散的志愿服務(wù)活動(dòng)以項(xiàng)目化的形式整合起來(lái)、固定下來(lái)。今年，確定了“雷鋒月送服務(wù)”“移風(fēng)易俗、文明祭祀”“勞動(dòng)最美 關(guān)愛(ài)勞動(dòng)者”等志愿服務(wù)活動(dòng)主題，明確了服務(wù)內(nèi)容、活動(dòng)方式，盯準(zhǔn)了服務(wù)對(duì)象，逐步建起具有文登特色的多層次、多元化、開(kāi)放式的志愿服務(wù)體系。

“益暖文登·志愿服務(wù)社區(qū)行”“微心愿”“愛(ài)心驛站”等品牌項(xiàng)目的建立，“關(guān)愛(ài)城建三工”“交通秩序引導(dǎo)”“國(guó)學(xué)誦讀”等一批本土志愿服務(wù)品牌的打造，進(jìn)一步提升了志愿服務(wù)工作的項(xiàng)目化、專(zhuān)業(yè)化水平。而對(duì)于優(yōu)秀的志愿服務(wù)隊(duì)伍，文登區(qū)文明辦還逐項(xiàng)進(jìn)行指導(dǎo)、跟蹤問(wèn)效，確保特色品牌項(xiàng)目持之以恒推進(jìn)。

分眾化

志愿服務(wù)隊(duì)伍管理

“各取所長(zhǎng)”

“組織男聲合唱排練；到安泰表演太極拳；組織大合唱……”76歲的劉樹(shù)寬是文登區(qū)老干部志愿者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，他有一個(gè)隨身攜帶的小本子，上面密密麻麻地記錄著志愿者協(xié)會(huì)每天要干的事情。

“我們雖然退休了，但還想發(fā)揮余熱，用所學(xué)為社會(huì)做點(diǎn)好事。”盡管已年過(guò)古稀，可劉樹(shù)寬每天圍著協(xié)會(huì)、志愿者們轉(zhuǎn)，干得非常起勁兒。

文登區(qū)老干部志愿者協(xié)會(huì)從成立到現(xiàn)在已有4年，發(fā)展老干部志愿者會(huì)員620余人，充分利用離退休老干部的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，組建了體育健身、藝術(shù)團(tuán)、書(shū)畫(huà)社、農(nóng)業(yè)科技等8支志愿服務(wù)隊(duì)，每年開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)20余次?，F(xiàn)在，文登區(qū)注冊(cè)志愿者已達(dá)8萬(wàn)人，區(qū)級(jí)志愿服務(wù)隊(duì)伍有128支，形成了區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)志愿服務(wù)體系。

如此大的規(guī)模如何實(shí)現(xiàn)有效管理、有效服務(wù)？為此，文登注重分眾化管理，針對(duì)不同志愿者的年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)特點(diǎn)、愛(ài)好特長(zhǎng)，設(shè)計(jì)志愿服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與需求的最佳匹配。

為指導(dǎo)做好老年群體志愿服務(wù)工作，文登成立了老干部志愿服務(wù)指導(dǎo)中心，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流，并引導(dǎo)各離退休干部黨支部根據(jù)老干部黨員的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，優(yōu)選志愿者骨干，打造特色志愿服務(wù)隊(duì)伍。今年，15個(gè)鎮(zhèn)街離退休干部黨支部、28個(gè)區(qū)直部門(mén)離退休干部黨支部成立了老干部志愿者服務(wù)隊(duì)，已發(fā)展志愿者近2000人，通過(guò)文藝展演、法律服務(wù)、衛(wèi)生下鄉(xiāng)等途徑開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)800余場(chǎng)次，贏得了市民的廣泛贊譽(yù)。

“我們還將充分發(fā)揮‘志愿文登’平臺(tái)作用，拓寬特色志愿服務(wù)隊(duì)伍開(kāi)展正能量活動(dòng)的渠道，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)活動(dòng)發(fā)布、認(rèn)領(lǐng)、總結(jié)、匯總的信息化和便利化。”文登區(qū)委老干部局副局長(zhǎng)黃汝民表示。

微平臺(tái)

志愿服務(wù)可以“私人訂制”

“孩子成長(zhǎng)，家長(zhǎng)焦慮，原因在于家長(zhǎng)難以合理掌握自己對(duì)愛(ài)的把握。”6月22日，在文登區(qū)教體局家庭教育“周六志愿服務(wù)”活動(dòng)中，文登區(qū)柳林小學(xué)的教師汪秀鈺以“放手讓孩子自己來(lái)”為主題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)宣講。宣講結(jié)束后，10名經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的志愿者與汪秀鈺一起面向家長(zhǎng)答疑解惑。

這是文登區(qū)教育局志愿服務(wù)總隊(duì)在“志愿文登”微信小程序上面向全區(qū)志愿者發(fā)布的第31期招募活動(dòng)，當(dāng)時(shí)僅有的10個(gè)名額很快就被志愿者們搶占一空。

參與新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，在文登已蔚然成風(fēng)，但志愿服務(wù)隊(duì)伍還需壯大，項(xiàng)目活動(dòng)還要吸納更多專(zhuān)業(yè)力量，不同隊(duì)伍之間仍需取長(zhǎng)補(bǔ)短，也成了眼下“成長(zhǎng)的煩惱”。為此，今年3月，“志愿文登”微信小程序上線了。不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的志愿服務(wù)組織可以點(diǎn)擊小程序中的“活動(dòng)發(fā)布”板塊，面向全區(qū)發(fā)布各自服務(wù)活動(dòng)預(yù)告和志愿者召集信息，有意參加的志愿者可在線報(bào)名，為更多志愿者提供了廣闊的“用武之地”。同時(shí)，群眾也可以通過(guò)活動(dòng)列表提前了解相關(guān)信息，從而大大提高了志愿服務(wù)活動(dòng)的參與度和知曉度。

開(kāi)展新時(shí)代文明實(shí)踐服務(wù)活動(dòng)，最終還是要從群眾角度出發(fā)，讓群眾從中受益。為切實(shí)滿足群眾需求，“志愿文登”實(shí)現(xiàn)了群眾“點(diǎn)單”按需訂制志愿服務(wù)。在“志愿文登”的“需求定制”板塊，設(shè)置有扶貧濟(jì)困、扶老助殘、心理咨詢、親情陪護(hù)等18項(xiàng)需求類(lèi)型可供選擇，群眾只需填寫(xiě)需求名稱(chēng)、人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，即可提交服務(wù)需求，文登區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心將及時(shí)“接單”組織志愿服務(wù)，精準(zhǔn)地滿足群眾志愿服務(wù)需求。

目前，依托“志愿文登”微信小程序，文登區(qū)已累計(jì)開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)386個(gè)，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)6448個(gè)小時(shí)。據(jù)了解，在志愿服務(wù)活動(dòng)初始及結(jié)束階段，志愿者可以通過(guò)掃碼簽到、簽退，志愿時(shí)長(zhǎng)自動(dòng)錄入后臺(tái)，作為志愿者評(píng)先選優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)等依據(jù)，文登區(qū)也將以此建立起一套行之有效的新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)工作新機(jī)制。

“我們積極探索高效的管理運(yùn)行機(jī)制，把龐大的志愿服務(wù)體系與每個(gè)人互聯(lián)，讓志愿服務(wù)項(xiàng)目能夠精準(zhǔn)落地，讓每個(gè)人能夠便捷加入志愿服務(wù)，使更多的人樂(lè)于志愿，樂(lè)享服務(wù)，通過(guò)志愿服務(wù)讓生活更美好、城市更精致?！蔽牡菂^(qū)委常委、宣傳部長(zhǎng)王軍華說(shuō)。

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